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張先生家的下水道堵了,自己搗鼓一遍沒修好,他在朋友提醒下向物業(yè)求助。原來,這個朋友也曾遇到過類似的問題,就是物業(yè)給修好的。不過,張先生的遭遇卻和朋友大相徑庭?!拔飿I(yè)的人來了一看,說沒法修,就走了?!弊詈?,張先生還是在馬路邊的電線桿子上找了個疏通下水道的電話,解決了燃眉之急。經(jīng)過這件事,張先生對自己家小區(qū)的物業(yè)有了看法,他認為物業(yè)既然是做服務(wù)的,就有義務(wù)幫他疏通管道。
專門做管道疏通工作的小張,今年28歲,干這行已經(jīng)5年了,他告訴記者,疏通管道光有專業(yè)的工具還不行,經(jīng)驗非常重要,因為管道堵塞的原因不同,堵塞物有米飯、菜葉、塑料袋……甚至還有整條大鯉魚堵了廁所下水道?!敖鉀Q方法不同,沒有經(jīng)驗不但無法疏通,甚至還會破壞管道。”
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對于張先生的遭遇,記者采訪了這家物業(yè)公司。物業(yè)公司的負責(zé)人也表示了無奈,“物業(yè)的服務(wù)范圍并不包括業(yè)主家庭內(nèi)部物品,我們也派人過去了,但的確因為沒有專業(yè)的工具,修不了?!?nbsp;
隨后記者又采訪了海淀區(qū)、朝陽區(qū)的幾個物業(yè)公司。“物業(yè)服務(wù)有規(guī)范的內(nèi)容,但如果考慮到業(yè)主的困難,多做些‘分外’的事,肯定會給業(yè)主增添好感。不過有些工作我們也確實做不了,就算配備了專業(yè)的工具,也會承擔(dān)一些風(fēng)險,如果疏通過程中出現(xiàn)管道破裂,責(zé)任將無法認定?!焙5韰^(qū)一家口碑較高的物業(yè)公司負責(zé)人接受記者采訪時說,物業(yè)大多會提供幾個固定的聯(lián)系單位,可以讓業(yè)主作為參考。
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聯(lián)系人:黃先生
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